Chính Sách Bảo Mật JJILI

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của JJILI tại địa chỉ https://jjili.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung trong tài liệu này.

Tại JJILI, chúng tôi không coi bảo mật là một nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Đây là cam kết thực sự với hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn nền tảng của chúng tôi. Mỗi điều khoản dưới đây được xây dựng với mục tiêu duy nhất: bảo vệ quyền lợi của bạn một cách minh bạch và đầy đủ nhất có thể.

JJILI chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Dữ liệu được thu thập qua hai hình thức chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết để nạp/rút tiền.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm ảnh chụp màn hình, mô tả vấn đề và phản hồi sau dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong game.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (chi tiết tại Mục 4).

Dữ liệu của bạn được JJILI sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài phạm vi đã công bố. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và trả thưởng đúng hạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn đăng ký trùng lặp và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị lạ, khóa tài khoản khi có dấu hiệu bị xâm phạm và gửi thông báo bảo mật khẩn cấp.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất game phù hợp và cá nhân hóa các ưu đãi dựa trên sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi cần và cải thiện chất lượng đội ngũ hỗ trợ dựa trên phản hồi.
• Tiếp thị và khuyến mãi (có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình thưởng, sự kiện mới và ưu đãi độc quyền – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.

JJILI không bao giờ bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác trong các tình huống sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà phát hành game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game (nhà phát hành Live Casino, Slots, v.v.) để xác thực phiên chơi. Không có thông tin cá nhân nhạy cảm nào được chia sẻ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Ảnh giấy tờ tùy thân được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực. Dữ liệu này được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật: JJILI tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp hosting, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. JJILI chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

JJILI sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi xác định tính năng nào hoạt động tốt và trang nào cần cải thiện.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và game yêu thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi bạn quay lại.
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ địa điểm bất thường hoặc nhiều lần thử mật khẩu sai, giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của JJILI. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

JJILI đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng ở mức độ tối đa. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ JJILI được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền đa tầng đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: JJILI thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Với tư cách là người dùng JJILI, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@jjili.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

JJILI chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn:

Dịch vụ của JJILI được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), JJILI kiểm tra kỹ thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và dừng mọi giao dịch.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm độ tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên JJILI, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@jjili.app để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

JJILI có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo nguyên tắc sau:

• Thay đổi nhỏ (ví dụ: làm rõ từ ngữ, cập nhật thông tin liên lạc): Áp dụng ngay và cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang.
• Thay đổi đáng kể (ví dụ: thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): Thông báo qua email đã đăng ký hoặc banner thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền cơ bản của người dùng: Yêu cầu xác nhận đồng ý từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://jjili.app/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách bảo mật này, đội ngũ JJILI luôn sẵn sàng hỗ trợ: